Política de Reembolso — Amavitta

Na Amavitta, queremos que você se sinta segura em cada etapa da sua experiência com a gente. Se algo não saiu como o esperado, oferecemos uma política de reembolso clara, justa e acolhedora respeitando seus direitos e cuidando de cada detalhe com empatia.

1. Reembolso por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento.

 

Condições:

• O produto deve estar sem uso, com todos os acessórios, brindes, manuais e na embalagem original.

• Não serão aceitos produtos com sinais de uso ou fora da embalagem adequada.

 

Como solicitar:

1. Envie um e-mail para sac@amavitta.com.br, com seu nome completo, número do pedido e motivo da devolução.

2. Após aprovação, enviaremos um código de postagem para devolução sem custo.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Você pode solicitar troca ou reembolso por defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento.

 

Como proceder:

1. Envie um e-mail para sac@amavitta.com.br  com nome completo, número do pedido e descrição do defeito (com fotos ou vídeo, se possível).

2. O produto passará por uma análise de qualidade. Confirmado o defeito, faremos o reembolso ou a troca conforme sua escolha.

3. Formas de Reembolso

Obs.: Os dados bancários devem ser do titular da compra.

• Cartão de crédito: Estorno ao banco emissor em até 7 dias úteis após análise do produto.

• Boleto bancário: Reembolso por transferência bancária em até 7 dias úteis.

• Pix: Reembolso para a mesma chave Pix usada na compra, no mesmo prazo.

 

4. Custos de Devolução

• Dentro do prazo de arrependimento (7 dias) ou em caso de defeito: O custo do envio é por nossa conta.

• Após esse prazo por insatisfação: O frete de devolução será responsabilidade da cliente.

5. Embalagem para Devolução

Sempre que possível, utilize a embalagem original para garantir a integridade do produto. Se não tiver, use uma caixa segura e resistente.

Fale com a Gente

Se tiver qualquer dúvida sobre essa política, estamos aqui pra te ajudar:

• E-mail: sac@amavitta.com.br

• WhatsApp: +55 (16) 97603-6824

 

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e justo, para que sua experiência de compra na Loja Amavitta seja sempre a melhor possível.