Aceitação e Solicitação de Troca ou Devolução

Se você precisar trocar ou devolver um produto da Amavitta, não se preocupe estamos aqui para tornar esse processo leve, rápido e claro. Basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento:

• E-mail: sac@amavitta.com.br
• WhatsApp: +55 (16) 97603-6824

Vamos te orientar com todas as instruções necessárias para que a experiência seja tranquila do início ao fim.

 

 Condições para Devolução e Troca

Condições gerais:
O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os itens que o acompanham (como acessórios, brindes, manuais e etiquetas). Produtos com sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução.

Identificação da devolução:
Inclua na embalagem a etiqueta de retorno (enviada por e-mail após a solicitação) e seus dados completos para facilitar a identificação.

Informações obrigatórias:
No primeiro contato, envie o número do pedido, data da compra, nome completo e o motivo da troca ou devolução.

 

Despesas de Envio

Responsabilidade da cliente:
Se a troca for por arrependimento ou insatisfação, o custo do frete é da cliente.

Cobrimos o envio nos seguintes casos:

• Produto com defeito (informado em até 7 dias após o recebimento)
• Produto errado ou divergente do pedido

 

Situações Específicas

• Produto ou embalagem com avaria: recuse a entrega. Se receber, entre em contato em até 48h.
• Produto errado: recuse a entrega ou nos avise em até 48h se já tiver recebido.

 

Política de Arrependimento

Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Envie um e-mail para sac@amavitta.com.br com:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da devolução

Após análise e aprovação do produto, o reembolso será feito em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento.

 

Restituição de Valores

• Cartão de crédito: estorno enviado ao banco emissor em até 7 dias úteis.
• Boleto: reembolso por depósito em conta do titular.
• Pix: reembolso direto na chave Pix utilizada.

Obs.: Não realizamos reembolsos para contas de terceiros.

 

Garantia dos Produtos

• Todos os nossos produtos têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.
• Para acionar a garantia, envie um e-mail com detalhes e, se possível, fotos ou vídeos.